1. Comment passer commande ?
Il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, dâajouter vos articles au panier et de suivre les instructions de paiement sĂ©curisĂ©.
2. Proposez-vous des créations personnalisées ?
Oui, toutes nos créations sont personnalisables ! Vous pouvez choisir une gravure spécifique, un prénom, une citation ou une date marquante. Pour une demande spéciale, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par message sur nos réseaux sociaux.
3. Comment puis-je demander une personnalisation ?
Lors de votre commande, vous pouvez prĂ©ciser votre personnalisation dans lâespace dĂ©diĂ©. Pour une demande plus spĂ©cifique, envoyez-nous un message avec vos souhaits.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande aprĂšs validation ?
Si votre commande nâa pas encore Ă©tĂ© fabriquĂ©e ou expĂ©diĂ©e, nous pouvons la modifier ou lâannuler. Contactez-nous au plus vite pour voir ce quâil est possible de faire.
5. Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nos créations étant artisanales et souvent personnalisées, le délai de fabrication peut varier entre 3 et 7 jours ouvrés avant expédition. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi.
6. Livrez-vous Ă lâinternational ?
Actuellement, nous livrons principalement en France et en Europe. Pour toute demande de livraison hors Europe, contactez-nous pour voir les possibilités.
7. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et du transporteur sélectionné. Vous verrez les frais exacts avant de finaliser votre achat.
8. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail avec un numĂ©ro de suivi pour suivre lâacheminement de votre colis.
9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés.
10. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, notre site utilise un protocole SSL pour garantir la protection de vos données. Tous les paiements sont gérés par des plateformes sécurisées.
11. De quels matériaux sont faits vos produits ?
Nous utilisons principalement du bois naturel soigneusement sélectionné pour garantir une belle finition et une durabilité optimale.
12. Comment entretenir les objets en bois gravé ?
Nous vous conseillons dâĂ©viter lâhumiditĂ© excessive et de nettoyer vos objets avec un chiffon sec ou lĂ©gĂšrement humide. Ne passez pas nos crĂ©ations au lave-vaisselle.
13. Les gravures sâeffacent-elles avec le temps ?
Non, nos gravures sont réalisées au laser pour garantir une longévité optimale.
14. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
đ§ E-mail : [Votre adresse e-mail]
đ± RĂ©seaux sociaux : [Facebook, Instagram, etc.]
đ Lors de nos Ă©vĂ©nements (voir notre calendrier de participation aux marchĂ©s et conventions).
15. Que faire si jâai un problĂšme avec ma commande ?
Si votre commande présente un problÚme (produit endommagé, erreur de personnalisation, etc.), contactez-nous avec une photo du produit concerné. Nous trouverons ensemble une solution.
16. Participez-vous à des marchés ou salons ?
Oui ! Retrouvez-nous sur plusieurs événements en 2025, comme le Marché des Créateurs de Sausheim et la Convention Geek Unchained à Mulhouse. Suivez nos actualités pour ne rien manquer.
17. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux personnalisables pour offrir un choix varié à vos proches.
18. Y a-t-il des promotions ou offres spéciales ?
Nous organisons parfois des offres exclusives pour certaines occasions. Abonnez-vous Ă notre newsletter ou suivez-nous sur les rĂ©seaux sociaux pour ĂȘtre informĂ© en avant-premiĂšre !
NâhĂ©sitez pas Ă nous contacter, nous serons ravis de vous aider !
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